Sie haben bei uns ein 2-Wochen-Rückgaberecht auf alle bestellten Artikel AUSSER gebrauchte Artikel, unbefugt geöffnete Artikel, beschädigte Verpackungen, nicht wiederverkaufbare Artikel, Sonderartikel, Extrabestellungen und direkt für Sie angefertigte Artikel sind vom Rückgaberecht voll oder teilweise ausgeschlossen.
Alle Rückgabebedingungen siehe unsere AGB.
Bei Rückgabe- oder Gewährleistungsfällen verfahren Sie nach folgendem Ablauf:
1) Bitte informieren Sie uns telefonisch, schriftlich oder per eMail über ihren Wunsch der Rückgabe oder Reklamation.
Geben Sie uns bitte die Auftrags- oder Rechnungsnummer an und den Grund der Rückgabe oder Reklamation.
2) Drucken Sie bitte das Retouren-/Reklamationsprotokoll aus (siehe oben).
3) Füllen Sie bitte sämtliche geforderten Angaben aus und vergessen Sie nicht zu unterschreiben.
4) Senden Sie uns die entsprechende Ware, das Retourenprotokoll und die Rechnung (Kopie) ordnungsgemäß an uns FREI zurück - Unfreie Pakete werden grundsätzlich NICHT angenommen!
Wir informieren Sie über den Erhalt Ihrer Rücksendung und regeln schnell die weiteren Schritte, damit Sie ihr Geld auch schnell wieder zurückerhalten
Reklamation/Garantie:
Selbstverständlich erhalten Sie auf fast alle Neuwaren die Sie bei uns bestellen mindestens 2 Jahre Gewährleistung oder Garantie, gesonderte Produkte mit 3 Jahren und mehr Gewährleistung oder Garantie ( z.B. Stoßdämpfer von QH ) oder Sie erhalten eine Zusatzgarantie ( z.B. Gislaved-Reifen ).
Es wird natürlich nach den gesetzlichen Hersteller- und Vertriebsbedingungen gehandelt, welche beinhalten, dass z.B. Herstellungs- und Fabrikationsfehler darunter fallen.
Transportschäden sind durch die Transportversicherung des jeweiligen Paketdienstes oder Spedition zu tragen.
Gebrauchte Artikel, Verschleiß, unsachgemäße Anwendung, grobe Fahrlässigkeiten u.ä. sind natürlich nicht in irgendwelchen Gewährleistungen oder Garantien enthalten
Nach Prüfung und bei Anerkennung der Reklamation erhalten Sie von uns sofort eine Nachricht, wir werden Ihnen schnell ihr Geld zurück überweisen oder auf Wunsch ihnen einen Gutschein bzw. Gutschrift machen oder auf Wunsch Ihnen einen Ersatzartikel zusenden. Selbstverständlich erhalten Sie dann auch ihre Versandkosten zurückerstattet für die Rücksendung der defekten Ware.
Ihr Team vom Auto-Service & Quad-Center Claus
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